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    一是在接到一般性投诉后，立即召开专题会议，成立由主要领导牵头的工作组，在最短时间内对工资发放情况进行全面排查。二是积极寻求上级和有关方面的帮助、支持，将问题妥善解决。三是按照“谁拖欠、谁负责”的清欠原则，分工负责，专人逐一落实，进一步加快清理项目拖欠工程款、民工工资工作进程。四是对项目工程计量支付工作进行清理，保证工程款的及时支付；对参建施工单位的工程款、农民工工资的支付情况进行检查，避免出现施工单位拖欠农民工工资、材料款的情况。五是及时将清欠进展情况通报给投诉人，缓解其焦躁情绪。（高发公司）